Viste aquele Post que teve X mil likes? Viste aquele vídeo que teve X milhares de views em pouco tempo?
As marcas sempre ostentaram números de pessoas que clicam, assistem e partilham. No final do dia, se esses números não geram vendas e autoridade, não passam de meras injecções de adrenalina (o que é comum).
Nos últimos tempos está claro que as marcas estão a ter um público que não desejam ter, e isso é resultado de durante muito tempo terem investido tudo que tem no ALCANCE (mais pessoas a ver).
O IMPACTO é a nova e verdadeira vida que as marcas precisam ter, isto é, público certo (geralmente pequeno, restrito e consciente), que no final do dia não vai dar muitos likes, shares, views e comments, mas, vai abrir a carteira para adquirir o serviço e produto.